Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados serán tratados por:
Responsable: CASTELL D’ENCUS, S.L.
CIF: B63266431
Dirección: Carretera de Tremp a Santa Engràcia, Km. 5, 25630 Talarn (Lleida)
Teléfono: 973 252 974
Correo electrónico: castelldencus@castelldencus.com
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• Gestionar las consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas a través de la página web o por cualquier otro medio de contacto.
• Gestionar reservas de visitas, actividades enoturísticas, catas y eventos organizados por la entidad.
• Gestionar pedidos, compras realizadas a través de la tienda online y la correspondiente relación contractual con los clientes.
• Gestionar los procesos de facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones administrativas, contables y fiscales.
• Gestionar la participación en programas de fidelización, club de clientes o actividades promocionales, cuando existan.
• Remitir información comercial sobre productos, servicios, actividades y novedades de la entidad por medios electrónicos o convencionales, cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente.
• Garantizar la seguridad de la página web y prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
• Gestionar las preferencias de navegación mediante el uso de cookies, de acuerdo con la correspondiente Política de Cookies.
3. Legitimación del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales podrá ser:
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• El consentimiento otorgado por el interesado para una o varias finalidades específicas.
• El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes y gestionar adecuadamente la relación con clientes y usuarios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
4. Categorías de datos tratados
Dependiendo de la finalidad perseguida, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos (nombre y apellidos).
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección postal).
• Datos económicos y de facturación.
• Datos relativos a compras, reservas o servicios contratados.
• Datos de navegación y uso de la página web.
• Cualquier otra información facilitada voluntariamente por el interesado.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
• Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite su supresión.
• Los datos derivados de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
• Entidades bancarias y financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías, gestorías y proveedores de servicios profesionales.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web que presten servicios al responsable del tratamiento.
• Administraciones públicas, organismos oficiales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
No se realizarán cesiones de datos distintas de las indicadas salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por la entidad podrían encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos internacionales de datos.
En estos casos, el responsable adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.
8. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si CASTELL D’ENCUS, S.L. está tratando datos personales que le conciernan.
Asimismo, podrá ejercer los siguientes derechos:
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse por escrito a la dirección postal o al correo electrónico indicado en la presente política.
Cuando resulte necesario para verificar su identidad, podrá solicitarse documentación acreditativa.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o por los medios habilitados por dicha autoridad de control.